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Nessun problema: puoi inviarci un feedback direttamente dall’app.

In generale: tocca la sezione “Altro” nel menu inferiore. Qui troverai l’area “Feedback”. Puoi valutare la nostra app in questa sezione o fare la tua domanda direttamente toccando “No”. Qui puoi ora inserire una descrizione e l’indirizzo e-mail, se vuoi ricevere una risposta.

eBook: tocca il centro del display per aprire le impostazioni di lettura, nella barra del menu in alto a destra troverai una nuvoletta con un punto esclamativo. Ora tocca “Segnala un problema” nella schermata successiva e segui le istruzioni sul display.

Puoi scaricare gratuitamente l’app tolino dall’App Store di Apple o da Google Play Store sul tuo dispositivo mobile.

Ovviamente puoi utilizzare l’app tolino anche senza registrarti. Tuttavia, per le funzioni comfort complete è necessario accedere alla tua libreria dell’alleanza tolino con le credenziali dell’account cliente, tramite l’app tolino. Ad esempio, lo spazio di archiviazione personale nel tolino cloud non sarà disponibile fino a quando non accederai alla tua libreria. Solo allora potremo metterti a disposizione i contenuti online su richiesta, salvare automaticamente tutti gli avanzamenti di lettura e ad es. sincronizzare il tuo eReader tolino. Provalo! Naturalmente, potrai disconnetterti in qualsiasi momento e utilizzare l’app tolino con le funzioni base, come app per eBook e audiolibri.

I libri acquistati o gli audiolibri restano sempre conservati in modo sicuro e gratuito nel tolino cloud. Potrai così accedere in modo flessibile ai libri e agli audiolibri salvati, in qualsiasi momento, da più dispositivi, come smartphone, tablet o computer.

L’eBook/audiolibro verrà sempre visualizzato in “Libri”/”Audiolibri”. Sarà quindi possibile riavviare il download non appena una connessione internet stabile sarà nuovamente disponibile.

Non appena sarà disponibile un aggiornamento per una delle nostre applicazioni, riceverai una notifica dal Play Store o dall’App Store. Gli aggiornamenti possono essere scaricati gratuitamente.

Se desideri utilizzare per la prima volta un audiolibro o finora hai scaricato solo singoli capitoli, a questo punto l’app tolino dovrà scaricare il resto dei dati. Quando ricevi il messaggio, puoi decidere se preferisci scaricare i dati gratuitamente tramite la rete WiFi di casa, mentre, quando sei in giro o in vacanza, puoi scaricare l’audiolibro con la rete mobile. Per poterlo fare, tocca “continua”.

In rari casi potrebbero esserci problemi con l’app tolino e uno dei passaggi elencati di seguito potrebbe risolvere il problema.

Suggerimento: se non sai come eseguire i singoli passaggi sul tuo smartphone o tablet, puoi trovare facilmente un aiuto sulle pagine di supporto di Apple (iOS) o Android (aOS).

Svuotare la cache dell’app
L’eliminazione dei file temporanei può risolvere eventuali problemi esistenti.

Eliminare i dati dell’app
Alcuni problemi possono essere risolti cancellando tutti i dati nell’app tolino sul tuo dispositivo.

Attenzione! In questo modo gli eBook e gli audiolibri scaricati localmente verranno eliminati. Anche il tuo accesso (dati cliente memorizzati) verrà cancellato e dovrà essere ripetuto. Soprattutto se sei in vacanza e hai solo una connessione WiFi o un traffico dati limitato, considera queste conseguenze e prova gli altri servizi di assistenza in anticipo.

Forzare l’uscita dall’app tolino
In caso di problemi è necessario innanzitutto chiudere completamente l’app tolino. In caso di crash e problemi di prestazioni, può essere utile anche verificare se altre app stanno interferendo con il funzionamento dell’app tolino. Un caso tipico è rappresentato, ad esempio, da app di sicurezza configurate troppo rigorosamente che impediscono le funzioni di base dell’app tolino. Se si sospetta che una tale interazione di app diverse causi dei problemi, si consiglia di chiudere tutte le app e osservare le funzioni separatamente, per esclusione.

Riavviare il dispositivo
Riavvia il tuo dispositivo. Dopo il riavvio, apri l’app tolino e controlla se l’errore persiste.

Disinstallare l’app
Disinstalla ed elimina completamente l’app tolino dal tuo smartphone o tablet. È quindi possibile scaricare nuovamente l’app da Google Play Store o Apple App Store.

Contattare il Servizio Clienti
Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, ti consigliamo di contattare il servizio clienti della tua libreria tolino (lo trovi nell’area aiuto dell’app tolino, ad esempio).  Descrivi il tuo problema nel modo più dettagliato possibile e allega eventualmente screenshot del messaggio di errore. Più informazioni sul tuo problema metterai a disposizione per il servizio clienti, più è probabile che il supporto ti fornisca un’assistenza rapida e appropriata.

Ti piace leggere e vuoi utilizzare un’app per la lettura dei tuoi eBook nel tuo smartphone o tablet? Allora l’app tolino è una compagna perfetta per le tue letture quotidiane sui dispositivi mobili. L’app gratuita tolino ti offre ampie funzioni di lettura eReader sul tuo smartphone o tablet: puoi aprire facilmente i tuoi eBook (epub e PDF) con l’app, leggere, inserire segnalibri, commentare passaggi di testo, evidenziare e altro ancora. Naturalmente, l’app tolino offre anche comode impostazioni per la visualizzazione dei tuoi eBook durante la lettura: puoi variare il tipo e la dimensione del carattere, l’interlinea, l’allineamento del testo, le impostazioni dei margini o il colore dello sfondo dell’eBook secondo le tue preferenze.

Sei alla ricerca di nuovi eBook e audiolibri? L’app tolino ti dà accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a letture nuove o fresche di stampa dalle tue librerie tolino preferite, grazie al comodo collegamento con il negozio (disponibile solo per i dispositivi Android, a causa delle restrizioni di Apple). Inoltre, per molti eBook troverai ampi estratti, che potrai leggere in anticipo e gratuitamente nell’app tolino!

Naturalmente puoi usare l’app tolino anche insieme ad altri dispositivi (ad es. tolino eReader), conservare in modo flessibile i contenuti nel tolino cloud e, quando serve, sincronizzarlo con i singoli dispositivi di lettura, cosa particolarmente conveniente per le famiglie. L’app tolino è la tua biblioteca mobile per libri e audiolibri, il tuo taccuino, la tua libreria e un sistema di archiviazione online, tutto in uno.

Conosci già il nostro abbonamento per eBook tolino select? Rendiamo ancora più facile la ricerca di libri favolosi. Quattro eBook, un ottimo prezzo: provalo ora gratis! Ovviamente puoi utilizzare il nostro abbonamento per eBook anche con l’app tolino.

Puoi trovare maggiori informazioni sull’app tolino qui.

Dopo aver aperto l’app tolino sul tuo dispositivo mobile e aver effettuato l’accesso ad una libreria tolino con il tuo account cliente, puoi utilizzare il tolino cloud come di consueto. Ovvero: l’app tolino sincronizza automaticamente la tua biblioteca di eBook e audiolibri nel tolino cloud, che sarà poi a tua disposizione nell’app in pochi secondi.

Tutti gli eBook e gli audiolibri che acquisti nel negozio della tua libreria tolino vengono salvati automaticamente e in modo sicuro nel tolino cloud e, se necessario, possono ovviamente essere memorizzati sul tuo dispositivo di lettura locale (qui l’app tolino). Ovviamente puoi utilizzare il nostro webreader tolino o l’app tolino anche per caricare gli eBook direttamente sul tolino cloud; questi saranno poi disponibili per il download anche su altri dispositivi nell’ecosistema tolino.

Se vuoi scaricare contenuti dal tolino cloud, tocca semplicemente il simbolo della nuvola nell’angolo in alto a destra in una delle copertine, l’app tolino avvierà automaticamente il download.

Attenzione:
Tutti i titoli e i documenti che vengono salvati nel tolino cloud sono disponibili su un massimo di 5 dispositivi diversi. Ad esempio, se stai leggendo un libro sul tuo eReader tolino, puoi continuare a leggerlo, partendo da dove ti sei fermato, anche sul tuo smartphone, tablet o computer, utilizzando l’app gratuita tolino. Tuttavia, il presupposto per una sincronizzazione fluida è che i dispositivi di lettura siano collegati a internet e registrati con lo stesso account cliente.

Quando avvii l’app tolino per la prima volta, ti verrà chiesto di selezionare il tuo Paese (Germania, Austria, Svizzera). A seconda del Paese selezionato, sarà disponibile il negozio online corrispondente.

Se hai effettuato la selezione del Paese, nel passaggio successivo ti verrà chiesto di selezionare la libreria con cui desideri utilizzare l’app tolino.

Ora ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati di accesso ne “Il mio account”. Inserisci i tuoi dati di accesso alla libreria (il tuo indirizzo e-mail e la password) negli appositi campi e clicca su “Accedi”. Dopo aver effettuato correttamente l’accesso, verrai automaticamente indirizzato nell’area “Leggi”.