Archives: FAQ

Muss ich aus jedem Genre einen Titel auswählen?

In unserem tolino select Abo können Sie aus der exklusiven Titel-Auswahl jeden Kalendermonat bis zu 4 eBooks auswählen. Dabei ist es egal, ob Sie sich für einen Titel je Genre entscheiden oder 4 Titel aus Ihrem Lieblingsgenre wählen.

Welche Genres bietet tolino select an und wie sind diese aufgebaut?

tolino select ist in 4 Genres aufgeteilt: Krimis & Thriller, Romane & Erzählungen, Fantasy & Science Fiction, Liebesromane & Erotik. Für jedes dieser Genres werden pro Kalendermonat von unseren Buch-Experten 10 neue Titel für Sie zusammengestellt. Insgesamt stehen Ihnen also monatlich 40 neue Titel zur Auswahl. Jeden Monat finden Sie in jedem Genre für ein ausgewähltes Lese-Highlight eine ausführliche redaktionelle Empfehlung unserer Buch-Experten.

Wie funktioniert tolino select?

Zu einem attraktiven Fixpreis können jeden Kalendermonat 4 neue Wunschtitel ausgewählt werden. Alle ausgewählten eBooks sind während der gesamten Abo-Laufzeit in Ihrer Bibliothek verfügbar und können jederzeit auf dem tolino eReader, dem tolino Webreader oder in der tolino App gelesen werden. Das eBook-Abo ist monatlich kündbar.

Was ist tolino select?

tolino select ist das erste eBook-Abo des deutschen Buchhandels mit monatlich 40 neuen und handverlesenen Titeln aus 4 Genres. Mit der exklusiv zusammengestellten Auswahl an eBooks finden Sie im Handumdrehen neue Lieblingsbücher und besondere Empfehlungen.

Ich komme nicht in den Shop meines Buchhändlers?

Normalerweise sollten Sie direkt in den Shop gelangen, ganz gleich, ob Sie angemeldet sind oder nicht. Natürlich kann es immer wieder mal passieren, dass der Server Ihres Buchhändlers gerade gewartet wird und deshalb für kurze Zeit nicht zur Verfügung steht. Probieren Sie es später noch einmal. Falls der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres spezifischen tolino Buchhändlers.

Ich kann mich nicht im WLAN-Netzwerk anmelden. Was mache ich falsch?

Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie das richtige WLAN-Netzwerk ausgewählt und das Passwort eingegeben haben. Beim Eingeben des Passwortes können Sie ein Häkchen bei „Passwort anzeigen“ setzen. Dann sehen Sie sofort, ob Sie das Passwort auch richtig eingeben. Wenn das Passwort diakritische Zeichen enthält (ä, ö, ü, à, ç usw.) kann es passieren, dass das Passwort nicht erkannt wird. In diesem Fall müssen Sie das Passwort des WLAN-Netzwerkes ändern.

Manchmal kann es aber auch zu Verbindungsproblemen kommen, obwohl Netzwerk und Passwort richtig eingestellt wurden. Wiederholen Sie Ihre Eingabe. Wechseln Sie auch Ihren Standort. Trockenbauwände mit Metallständerwerk und Stahlbetonwände können den Empfang abschwä- chen. Gehen Sie deshalb in die Nähe Ihres WLAN-Routers. Ein weiterer möglicher Störungsgrund: Ihnen funkt jemand dazwischen. In diesem Fall ist es ratsam, eine Person zu Rate zu ziehen, die Ihren WLAN-Router konfigurieren kann.

Ich habe eBooks über ein USB-Kabel auf meinen tolino eReader kopiert, aber sie erscheinen nicht in der Bibliothek?

Überprüfen Sie bitte, ob Sie das eBook in das richtige Verzeichnis kopiert haben. Wenn Sie Ihren tolino eReader per USB-Kabel mit Ihrem Computer verbinden, sollte ein Festplatten-Symbol erscheinen. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein Verzeichnis mit Ordnern. Ziehen Sie Ihr eBook jetzt in das Verzeichnis „Books“. Anschließend werfen Sie die Festplatte wieder am Computer aus. Das eBook erscheint immer noch nicht in der Bibliothek? Vermutlich ist das eBook beschädigt und kann deshalb nicht erkannt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren tolino Buchhändler bei dem Sie das eBook gekauft haben. Der Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers kann überprüfen, ob ein Defekt am eBook selbst vorliegt.

Übrigens kennen Sie schon unsere tolino Erklärvideos? Hier finden Sie vielerlei Hilfestellungen und Tipps beim Umgang mit Ihrem tolino Reader als praktisches Hilfevideo:

https://youtube.com/watch?v=mR0L_a7Y3T0

Wie kann ich eBooks und Texte auf anderen Geräten (weiter-)lesen?

Ihre gesamte Bibliothek steht Ihnen nicht nur auf Ihrem eReader, sondern auch auf Ihrem Android oder iOS Smartphone, Tablet, PC oder Mac zur Verfügung. Damit Sie Ihre Bibliothek auch auf Ihrem Smartphone lesen können, brauchen Sie nur die entsprechende tolino app zu installieren. Beachten Sie bitte: Mit Ihrem Benutzerkonto können Sie sich auf bis zu fünf Geräten anmelden. Diese Anzahl kann auch mit der Bibliothek-Verknüpfung nicht überschritten werden. Das kann z. B. Ihr tolino eReader sein, Ihr Smartphone, Ihr PC oder Ihr Laptop. Wenn Sie zum Beispiel anfangen, ein Buch auf Ihrem tolino eReader zu lesen, und dann unterbrechen, können Sie mit der kostenlosen App von tolino auch auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer an derselben Stelle weiterlesen. Dazu muss die jeweilige App mit dem gleichen Kundenkonto angemeldet sein. Sollte diese Anzahl überschritten werden, erhalten Sie während der Anmeldung oder Bibliothek-Verknüpfung einen entsprechenden Hinweis. Zudem bekommen Sie dann die Möglichkeit, Geräte abzumelden, die Sie nicht mehr benötigen.

Die Geräte-Verwaltung können Sie bequem über das Einstellungsmenü auf dem tolino eBook-Reader, dem tolino webreader oder der tolino app aufrufen.

Übrigens kennen Sie schon unsere tolino Erklärvideos? Hier finden Sie vielerlei Hilfestellungen und Tipps beim Umgang mit Ihrem tolino Reader als praktisches Hilfevideo:

https://youtube.com/watch?v=mR0L_a7Y3T0
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